一则“大连一高校食堂扔学生外卖”的视频引发热议,画面中,身着制服的工作人员将学生订购的外卖直接扔进垃圾桶,动作干脆,却刺痛了无数人的心,这看似是维护校园秩序的一“扔”,实则扔掉了沟通的桥梁,扔掉了管理的温度,更扔出了高校治理中一个值得深思的课题:当管理与需求发生碰撞,除了简单粗暴的禁止与清理,我们是否还有更好的选择?
高校禁止外卖入校,往往出于食品安全、校园秩序、支持校内餐饮等多重考量,这些出发点或许有其现实依据,但问题在于,管理手段是否与初衷匹配?将学生的私有财产未经告知便直接丢弃,这种行为不仅涉嫌侵犯学生权益,更暴露了一种“权力任性”的思维,它传递出一个冰冷的信号:规定高于一切,个体的选择与便利无足轻重,这种“堵”而非“疏”的方式,极易激化矛盾,将学生推向管理的对立面。

学生选择外卖,原因复杂多样,可能是食堂菜品单一、价格偏高、高峰期拥挤,也可能是学业繁忙、时间紧张,或单纯想换换口味,这背后,是学生对多元化、个性化、便捷化餐饮服务的真实需求,一“扔”了之,看似解决了外卖进校的“乱象”,却无视了这些需求的存在,管理若不能正视并回应这些合理诉求,只是用一纸禁令和强硬手段来掩盖服务供给的不足,无异于掩耳盗铃。

高校管理,尤其是与学生日常生活息息相关的领域,从来不是一道“是非题”,而是一道需要智慧与温度的“论述题”,真正的管理,应建立在理解、尊重与沟通的基础之上,与其将外卖视为“洪水猛兽”严防死守,不如思考如何优化校内服务:食堂能否丰富菜色、提升口味、灵活定价?能否引入更便捷的线上点餐和取餐方式?对于确有需要的外部餐饮,能否设立统一的、规范的取餐点,既满足需求,又维护秩序?这些尝试,远比简单的禁止和丢弃要复杂,却更能体现管理的水平与以生为本的诚意。
这一“扔”,扔出了一个亟待修补的信任缺口,修补它,需要高校管理者放下身段,倾听学生的声音,将学生的体验和满意度纳入管理绩效的考量,校园是师生的共同家园,家园的规则,理应通过协商与共识来建立,只有当管理蕴含服务之心,规则充满人性之光,校园才能真正成为包容、和谐、充满活力的成长空间。
大连这所高校的“一扔”,不应只是个案的终点,它应当成为所有高校反思管理方式、提升治理能力的起点,学生的外卖,不该被扔进垃圾桶,而应成为撬动高校管理优化与服务升级的那枚“钥匙”,毕竟,教育的场所,解决问题的方式,本身就应该是一场关于尊重与智慧的生动实践。
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