国内疫情防控形势依然严峻复杂,北京市朝阳区作为重要区域，其防疫工作始终高效、有序地进行，广大市民朋友在积极配合各项防疫措施的同时，也可能会遇到需要咨询政策、报告情况或寻求帮助的时刻，掌握准确、官方的联系渠道至关重要。

本文将为您梳理和提供朝阳区疫情防控的关键联系方式,并介绍如何正确、高效地使用这些资源，共同筑牢疫情防线。

核心联系方式：朝阳区疾病预防控制中心

朝阳区疾病预防控制中心是全区疫情防控的专业技术核心机构,负责疫情监测、流调溯源、技术指导等工作。

• 咨询电话：010-87789709
• 服务时间：通常为工作日办公时间，紧急情况可能24小时值守，建议提前确认。
• 主要职能：接听涉及疫情防控的专业咨询，如政策解读、健康管理建议等。

请注意：该电话线路繁忙，如遇占线请耐心尝试，非紧急健康问题，也可通过线上渠道查询。

更直接的渠道：各街道、社区（村）防控办公室

对于绝大多数市民而言,最直接、最有效的联系渠道是您所在的街道或社区（村）居委会，他们是防疫政策最前线的执行者和服务者，能提供最属地化、最具体的帮助。

• 如何查找：
  1. 关注您所在社区的微信公众号或通知公告栏。
  2. 使用地图APP搜索“XX街道办事处”或“XX社区居民委员会”。
  3. 通过“北京朝阳”官网或客户端查询各街乡公开电话。
• 联系他们的情况：包括但不限于：
  • 个人进返京报备。
  • 核酸检测安排与结果查询。
  • 居家隔离观察相关服务与咨询。
  • 健康宝状态异常申诉。
  • 生活物资保障、就医需求协调等。

全方位服务热线：12345市民服务热线

如果您在联系专业部门或社区时遇到困难,或需要跨部门协调解决综合性问题，北京市12345市民服务热线是最强大的后盾。

• 拨打方式：直接拨打 12345
• ：7x24小时全天候受理各类疫情相关诉求、咨询、建议和投诉，话务员会记录您的问题并转派至对应的责任单位，督促其尽快联系您并解决问题。
• 优势：渠道权威、流程规范、督办有力，是解决“急难愁盼”问题的重要途径。

重要提醒与使用建议

1. 核实信息源：请务必通过“北京朝阳”官方网站、公众号等权威平台获取联系方式，警惕来源不明的电话或链接，防范诈骗。
2. 提前准备：拨打电话前，建议准备好个人身份证信息、居住地址、具体事由等，以便清晰、高效地沟通。
3. 理解与耐心：防疫工作人员任务繁重，压力巨大，通话时请保持礼貌，清晰陈述问题，给予对方充分的理解与耐心。
4. 非紧急勿占用：请将宝贵的电话资源留给真正有急需的市民，常规问题可先尝试查看官方公告或线上智能客服。
5. 配合流调：如接到疾控中心或社区的流调电话，请务必积极配合，如实报告行程和接触史，这是控制疫情扩散的关键一环。

同心同德，共克时艰

疫情防控是一场人民战争,每一条畅通的咨询渠道，每一次有效的沟通，都是我们战胜疫情的重要基石，保存好 “社区电话”、“87789709”、“12345” 这几个关键号码，不仅是为自己备下一份安心，更是以实际行动支持朝阳区、支持北京的防疫大局。

让我们携手并肩,用理解、配合与信任，凝聚起最强大的抗疫力量，共同守护我们美好的家园——朝阳。

（注：联系电话可能根据实际情况进行调整，请以最新官方发布为准。）