不少网友在社交媒体上反映，自己的账户被一个名为“北京摘星格”的服务在不知情的情况下自动扣费，这笔费用金额不大，可能是一次几十元，但扣费名目模糊，且没有明显的主动订阅记录，让人感到困惑和气愤，如果你也遇到了同样的问题，请不要慌张，本文将为你详细解析,并提供一步步的退款指南。

什么是“北京摘星格”？为什么会扣费？

根据用户反馈和现有信息，“北京摘星格”通常与一些第三方订阅服务有关,你可能在以下场景中无意中授权了扣款：

1. 试用期后自动续费：在使用某些APP、网站或小程序时，你为了获取会员权益，可能勾选了“免费试用X天”的选项，而条款中往往隐藏着“试用期满后自动按周期（如月度/年度）扣费”的说明。
2. 授权小额免密支付：在某个线上交易环节，你为了方便支付，同意了某个协议，其中可能包含了授权该服务商进行后续扣款的内容。“北京摘星格”可能就是背后提供支付技术服务的公司。
3. 清理类/工具类APP：部分手机清理、WiFi连接、文件管理等工具类APP,是此类自动扣费的高发区。

“北京摘星格”很可能不是你直接购买的商品，而是你为某个数字服务授权后，负责执行扣款的收款方。

如何申请退款？详细步骤来了！

由于扣款是通过支付平台（微信或支付宝）完成的，因此退款申请也主要通过这两个平台进行,以下是具体操作步骤：

通过微信支付申请退款

1. 查找扣费记录：

   • 打开微信，进入【我】->【服务】->【钱包】->【账单】。
   • 在账单列表中，找到由“北京摘星格”扣款的记录,点击进入详情页。

2. 对订单有疑问：

   在账单详情页最下方，找到并点击【对订单有疑问】。

3. 联系商户客服：

   

   • 系统会引导你进入“腾讯客服”页面，选择相关问题，莫名扣费”或“自动扣费”。
   • 根据提示，你可以直接联系“北京摘星格”的商户客服，这是最直接的途径，向客服说明情况：“本人未主动、知情地订阅此项服务，申请退款。” 态度要坚决。

4. 投诉并提交资料：

   • 如果无法直接联系客服或客服拒绝退款，返回账单详情页，点击【投诉】->【其他交易问题】。
   • 在投诉描述中，清晰地写明：“未经本人授权，北京摘星格自动扣费，申请全额退款。” 并上传相关截图。

5. 关闭自动扣费协议（关键！）：

   为防止再次被扣费，务必回到微信【钱包】->【支付设置】->【自动续费】中，检查并关闭与“北京摘星格”或相关服务商的自动扣费协议。

通过支付宝申请退款

1. 查找扣费记录：

   

   • 打开支付宝，进入【我的】->【账单】。
   • 找到对应的扣款记录,点击进入详情页。

2. 对此订单有疑问：

   在账单详情页，点击【对此订单有疑问】。

3. 联系商户或投诉：

   • 同样，支付宝会提供联系商户的入口，优先尝试联系“北京摘星格”的客服申请退款。
   • 如果行不通，选择【投诉举报】，填写投诉理由，强调“非本人自愿扣款”。

4. 取消代扣协议：

   在支付宝中，通过【我的】->【设置】->【支付设置】->【免密支付/自动扣款】中，找到并解约与“北京摘星格”相关的协议。

提高退款成功率的技巧与注意事项

• 态度坚决，理由充分：在与客服沟通时，明确表示自己是在“不知情”、“未使用服务”的情况下被扣费的，根据消费者权益保护法,这属于不合理的收费。
• 强调“首次退款”：如果是第一次遇到此问题并申请退款，成功率会非常高，可以向客服表明这是第一次发现,希望平台协助处理。
• 保留截图证据：完整保留扣款记录、与客服的聊天记录等所有证据。
• 耐心等待：提交申请后，平台或商户需要时间审核，通常会在1-3个工作日内给出答复并原路退回款项。
• 检查银行卡：如果扣费是直接从银行卡划走，请登录手机银行APP检查自动扣款协议,并联系发卡行客服咨询取消。

如何预防此类情况再次发生？

1. 谨慎勾选“免费试用”：在点击前,务必阅读小字部分的续费条款。
2. 定期检查自动扣费项目：每月定期检查微信和支付宝的自动扣费/免密支付列表,及时关闭不再需要的服务。
3. 使用虚拟信用卡或设置限额：对于一些不熟悉的平台,可以考虑使用设有低消费限额的银行卡或虚拟信用卡。

遭遇“北京摘星格”自动扣费无需过度担忧，通过支付平台的官方渠道申诉，大多数情况下都能成功追回款项，关键在于行动要快，态度要明确，并且记得立即取消自动扣费协议，从根本上杜绝后患,希望这篇文章能帮助你顺利解决问题！